Refund and Returns Policy

Si vous êtes dans la période de retour de 14 jours nous vous offrons 3 options :

1. Échanger votre article pour une taille / une couleur différente.

Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même style. L’échange d’un produit différent n’est strictement pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

2. Détails de remboursement et bons d’achat

Par défaut, le mode de remboursement est l’avoir.

Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat, vous devez impérativement nous le notifier sur le formulaire de retour et des frais d’inspection, d’entrepôt et de traitement de 15% s’appliqueront. Les commandes qui sont échangées ou les articles retournés / échangés en raison du défaut du fabricant n’entraînent pas ces frais de remise en stock. Les frais seront appliqués à la commande originale et le solde sera remboursé.

Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.

Les codes de réduction ou les bons d’achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.

3. Remplacement d’un article erroné ou défectueux

Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@cj-ecobois.com